-------- 精工制作產(chǎn)品滿足客戶期望
-------- 竭誠(chéng)追求質(zhì)量拓展國(guó)際市場(chǎng)

我公司的質(zhì)量目標(biāo)是
---------用優(yōu)良的設(shè)備，優(yōu)良的工藝，規(guī)模化的生產(chǎn)制作優(yōu)良的產(chǎn)品，達(dá)到工序控制零缺陷；
--------- 進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品一次合格率，避免重復(fù)和浪費(fèi)；
--------- 嚴(yán)格履行合同，改進(jìn)自身工作質(zhì)量，持續(xù)滿足客戶要求，包括100%的準(zhǔn)確交貨率；
--------- 不斷完善質(zhì)量體系，增強(qiáng)內(nèi)部和外部的信心；
--------- 以持續(xù)穩(wěn)定的質(zhì)量贏得市場(chǎng)的青睞，以款式更新、質(zhì)量更優(yōu)的產(chǎn)品回報(bào)客戶的關(guān)愛(ài)。

　　100%的客戶滿意度是我公司的追求目標(biāo)，但1%的缺陷有可能導(dǎo)致失去100%的客戶。因此，為了更好地滿足客戶需求，樹(shù)立公司的形象，保持公司的良好信譽(yù)，我公司建立了一套完善的售后服務(wù)體系：
　　銷售公司負(fù)責(zé)售后服務(wù)的各項(xiàng)管理工作，各生產(chǎn)公司的質(zhì)保部和技術(shù)部負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)活動(dòng)的具體實(shí)施
　　首先，每年制訂詳細(xì)的年度服務(wù)計(jì)劃，并按計(jì)劃為客戶提供各種相關(guān)服務(wù)，定期或不定期地走訪客戶，了解和征求客戶對(duì)本公司產(chǎn)品和售后服務(wù)的意見(jiàn)和要求。在向客戶提供新產(chǎn)品時(shí)，同時(shí)提供產(chǎn)品的使用注意事項(xiàng)和相關(guān)的樣品、技術(shù)資料。
　　當(dāng)客戶提出質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，組織相關(guān)部門對(duì)客戶的信息進(jìn)行及時(shí)處理，質(zhì)保部門分析質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生原因，并提出相應(yīng)的糾正措施。技術(shù)部門對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)性問(wèn)題進(jìn)行處理，并將處理后的信息反饋給客戶，提出具體的建設(shè)性方案，在征得客戶同意的情況下，組織實(shí)施，達(dá)到客戶的滿意。
　　售后服務(wù)工作結(jié)束后，每年派員走訪客戶，實(shí)地了解服務(wù)工作的效果，總結(jié)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，寫(xiě)出服務(wù)工作報(bào)告，建立客戶跟蹤檔案，作為完善以后服務(wù)工作的依據(jù)。
 具體服務(wù)內(nèi)容如下：

我公司的質(zhì)量目標(biāo)是
---------用優(yōu)良的設(shè)備，優(yōu)良的工藝，規(guī)�；�的生產(chǎn)制作優(yōu)良的產(chǎn)品，達(dá)到工序控制零缺陷；
--------- 進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品一次合格率，避免重復(fù)和浪費(fèi)；
--------- 嚴(yán)格履行合同，改進(jìn)自身工作質(zhì)量，持續(xù)滿足客戶要求，包括100%的準(zhǔn)確交貨率；
--------- 不斷完善質(zhì)量體系，增強(qiáng)內(nèi)部和外部的信心；
--------- 以持續(xù)穩(wěn)定的質(zhì)量贏得市場(chǎng)的青睞，以款式更新、質(zhì)量更優(yōu)的產(chǎn)品回報(bào)客戶的關(guān)愛(ài)。

　　100%的客戶滿意度是我公司的追求目標(biāo)，但1%的缺陷有可能導(dǎo)致失去100%的客戶。因此，為了更好地滿足客戶需求，樹(shù)立公司的形象，保持公司的良好信譽(yù)，我公司建立了一套完善的售后服務(wù)體系：
　　銷售公司負(fù)責(zé)售后服務(wù)的各項(xiàng)管理工作，各生產(chǎn)公司的質(zhì)保部和技術(shù)部負(fù)責(zé)協(xié)助服務(wù)活動(dòng)的具體實(shí)施
　　首先，每年制訂詳細(xì)的年度服務(wù)計(jì)劃，并按計(jì)劃為客戶提供各種相關(guān)服務(wù)，定期或不定期地走訪客戶，了解和征求客戶對(duì)本公司產(chǎn)品和售后服務(wù)的意見(jiàn)和要求。在向客戶提供新產(chǎn)品時(shí)，同時(shí)提供產(chǎn)品的使用注意事項(xiàng)和相關(guān)的樣品、技術(shù)資料。
　　當(dāng)客戶提出質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，組織相關(guān)部門對(duì)客戶的信息進(jìn)行及時(shí)處理，質(zhì)保部門分析質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)生原因，并提出相應(yīng)的糾正措施。技術(shù)部門對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)性問(wèn)題進(jìn)行處理，并將處理后的信息反饋給客戶，提出具體的建設(shè)性方案，在征得客戶同意的情況下，組織實(shí)施，達(dá)到客戶的滿意。
　　售后服務(wù)工作結(jié)束后，每年派員走訪客戶，實(shí)地了解服務(wù)工作的效果，總結(jié)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，寫(xiě)出服務(wù)工作報(bào)告，建立客戶跟蹤檔案，作為完善以后服務(wù)工作的依據(jù)。
 具體服務(wù)內(nèi)容如下：

1、服務(wù)質(zhì)量保證期為從售出之日起一年內(nèi)為保證期。

2、在正常保養(yǎng)情況下，保證服裝一年內(nèi)不變形、斷線，否則顧客有權(quán)要求修補(bǔ)或更換。若某批服裝出現(xiàn)類似問(wèn)題比例達(dá)5%，顧客有權(quán)全部退貨

3、公司將團(tuán)購(gòu)客戶的全部資料歸檔整理，輸入微機(jī)系統(tǒng)，以便查詢。

4、委派專人全權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行售后服務(wù)工作。

5、為顧客提供詳細(xì)的產(chǎn)品使用說(shuō)明、相關(guān)技術(shù)資料、注意事項(xiàng)及售后服務(wù)介紹。